Questions réponses

Choix de l'agence de Pompes Funèbres
 

Quatre critères doivent déterminer votre choix d’agence de Pompes Funèbres : la qualité du service, la qualité de la relation nouée avec le conseiller funéraire, la proximité de l’agence et le tarif.
 

Tarif et Proximité
 
Il est fréquent que les familles s’orientent vers les Pompes Funèbres les plus proches de leur domicile. Il est en effet recommandé d’aller vers une agence accessible mais choisir uniquement par rapport à ce critère est risqué. En effet vous n’aurez plus aucun pouvoir sur le prix et la qualité. Le tarif est ensuite le deuxième critère de choix en cas de comparaison. Les obsèques peuvent coûter cher, il est donc important de sélectionner un opérateur qui vous propose des funérailles correspondant à votre budget.
 

La Qualité avant tout
 
Néanmoins, la qualité est souvent négligée. Selon nous, il devrait s’agir du premier critère de choix. C’est lors de la cérémonie des obsèques que nous saluons pour une dernière fois un proche qui nous est cher, à nous et au reste de son entourage. Certaines prestations optionnelles vous permettront éventuellement d’assurer au défunt le dernier hommage d’une manière plus satisfaisante (Maison Funéraire, Soins funéraires, Cérémonie religieuse ou cérémonie civile, type de cercueil…). Choisir la bonne prestation c’est éviter de payer des services que vous ne désirez pas tout en vous assurant que la cérémonie sera celle que vous avez souhaitée : meilleur tarif, meilleure qualité. Enfin, la qualité de la relation que vous établirez avec le conseiller funéraire peut changer l’ensemble de la prestation, laissez-vous guider par cette impression.
 

Comment choisir une agence de Pompes Funèbres ?
Les 10 conseils des Pompes Funèbres Civiles

1-    Ne pas se précipiter
 
Vous avez 48 heures pour organiser le transfert sans cercueil et 6 jours afin de finaliser les obsèques, rien ne presse, prenez le temps de choisir votre opérateur funéraire.
 
2-    Faire rédiger plusieurs devis
 
Dans ces douloureuses  circonstances vous n’avez pas le cœur à « marchander », toutefois il est important d’avoir une idée précise du prix des obsèques et de comparer ces tarifs comme vous le feriez pour n’importe quel achat.
 
3-    Chercher dans les papiers du défunt
 
Le but étant de trouver un éventuel contrat obsèques ou une assurance vie qui pourrait vous éclairer sur le type d’hommage qu’il souhaitait.
 
4-    Prévenir l’entreprise de pompes funèbre de votre venue
 
La personne qui vous recevra pourra ainsi se rendre disponible et vous n’aurez pas à patienter si une autre famille est présente.
 
5-    Prévoir plusieurs documents avant votre entrevue avec les pompes funèbres
 
-    Le certificat du médecin (en cas de décès à domicile)
-    Le livret de famille du défunt
-    La carte de mutuelle
-    Un relevé d’identité bancaire (pour un éventuel prélèvement sur le compte)
-    Le titre de concession de la sépulture en cas d’inhumation
-    Un justificatif de domicile de moins de 3 mois en cas d’achat de concession (EDF, avis d’imposition, relevé de charges etc.…)
 
6-    Venir accompagné
 
D’une part, cela vous rassurera d’avoir quelqu’un de proche avec  vous et cette personne moins touchée émotionnellement pourra poser des questions auxquelles vous ne pensez pas.
 
7-    Privilégiez le rapport humain avec votre interlocuteur
 
Le prix est important mais vous sentir en sécurité et bien conseillé est primordial. Si vous n’êtes pas à l’aise avec la personne qui vous reçoit n’hésitez pas à demander à changer d’interlocuteur ou choisissez un autre opérateur funéraire.
 
8-    Posez des questions
 
Il n’y a pas de questions idiotes, votre conseiller funéraire doit pouvoir répondre à toutes vos interrogations sur le déroulement des obsèques. L’entretien peut durer une bonne heure pendant laquelle votre interlocuteur doit découvrir vos attentes, mais il peut y avoir certaines choses auxquelles il ne pense pas, vos questions peuvent l’aiguiller sur les parties qu’il n’a pas assez expliquées.
 
9-    Personnalisez l’hommage que vous souhaitez rendre au défunt
 
Une cérémonie peut rester très simple tout en représentant au mieux votre disparu. Les entrepreneurs de pompes funèbres vous proposent maintenant d’écouter de la musique au cimetière, de vous accompagner dans vos prises de paroles et ce pour rendre le moment du dernier adieu plus simple pour vous.
 
10-    Parlez des moyens de financement
 
Les obsèques représentent une somme conséquente souvent non prévue, plusieurs opérateurs funéraires peuvent vous proposer des paiements en plusieurs fois (assurez-vous qu’il n’y ait pas de frais supplémentaires). Sachez que certaines mutuelles peuvent verser une prise en charge directement aux pompes funèbres, 3050 euros maximum peuvent être prélevés  sur le compte du défunt. Enfin certaines entreprises acceptent de se faire régler par le notaire mais cela reste rare.